✨Política de Privacidad de Fenixly

1. Introducción

En Fenixly, nos tomamos tu privacidad muy en serio. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo darte una comprensión clara de cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
Nuestra prioridad es garantizar que tu experiencia en la plataforma sea segura, confiable y transparente.
Tus datos serán tratados con el mayor cuidado y utilizados únicamente para ofrecerte el mejor servicio posible. 

 

1.1 Edad mínima de uso

• El uso de Fenixly está limitado a personas mayores de 14 años (o la mayoría de edad legal en su país, lo que sea mayor).

• Para registrarte como creador, debes tener al menos 18 años, salvo que la legislación de tu país permita participar con consentimiento de tus padres/tutores.

• No recopilamos de forma consciente información de menores de 14 años. Si detectamos un caso así, la cuenta será eliminada junto con sus datos.

 

2. Información que Recopilamos

✅ Datos personales

• Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y, en el caso de creadores, información adicional necesaria para pagos y verificación de identidad.

✅ Datos de pago

• No almacenamos información de tarjetas. Todos los pagos se procesan a través de terceros de confianza como Stripe, que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS.

✅ Datos técnicos

• Información como navegador, dirección IP, sistema operativo y cookies, para optimizar el funcionamiento de la plataforma.

✅ Datos de comportamiento

• Historial de interacciones dentro de la plataforma (likes, suscripciones, chats, etc.) para mejorar tu experiencia y mostrarte contenido relevante.

? Todos los datos se tratan conforme al GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y la CCPA (California Consumer Privacy Act).

 

3. Cómo Usamos la Información

• Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, procesar pagos y ofrecerte contenido acorde a tus preferencias.

• Mejora de la plataforma: analizar datos para mejorar funciones y rendimiento.

• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades, prevenir fraudes o actividades ilegales.

• Marketing opcional: si aceptas, podemos enviarte promociones y novedades. Siempre tendrás la opción de darte de baja.

 

4. Cookies y Tecnologías Similares

• Usamos cookies para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.

• Puedes deshabilitarlas en tu navegador, pero algunas funciones podrían verse afectadas.

 

5. Cómo Compartimos la Información

• Proveedores de servicios: como procesadores de pago o almacenamiento en la nube.

• Requerimientos legales: si lo exige la ley o para proteger la seguridad de la plataforma.

• Publicidad: solo con tu consentimiento, conforme al GDPR y la CCPA.

5.1 Transferencias internacionales

Tu información puede almacenarse en servidores fuera de tu país (ej. EE.UU.). Siempre usamos mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) para proteger tus datos.

 

6. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas como cifrado SSL, autenticación robusta y protocolos de seguridad avanzados.
Aunque ningún sistema es 100% infalible, trabajamos continuamente para minimizar riesgos (art. 32 del GDPR).

 

7. Derechos del Usuario

Tienes control total sobre tu información, y puedes:

• Acceder, rectificar o actualizar tus datos escribiendo a: supportcreators@fenixly.com

• Eliminar tus datos o cerrar tu cuenta (art. 17 GDPR – “derecho al olvido”).

• Oponerte al tratamiento con fines específicos, como marketing: marketing@fenixly.com

• Solicitar portabilidad de tus datos en un formato estructurado (art. 20 GDPR).

 

8. Conservación de Datos

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para los fines descritos y cumplir con obligaciones legales (ej. fiscales).
Luego, será eliminada o anonimizada de forma irreversible.

 

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política por motivos legales, tecnológicos o administrativos.
Si hay cambios relevantes, te lo notificaremos por correo o en la plataforma.
El uso continuo de Fenixly implica tu aceptación de dichos cambios.

 

10. Información de Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos:
 info@fenixly.com

 

10.1 Idioma oficial

Esta Política está redactada en español.
En caso de conflicto de interpretación, prevalecerá esta versión sobre cualquier traducción.

 

11. Comunicaciones en Tiempo Real (Chats, Videollamadas y Streaming)

• Los mensajes en chat privado pueden almacenarse temporalmente por seguridad, moderación o resolución de disputas.

• Videollamadas y transmisiones en vivo no se graban, salvo que el creador decida hacerlo voluntariamente con fines de ofrecer contenido bajo demanda o cumplir obligaciones legales.

• Nos comprometemos a la privacidad y seguridad de tus comunicaciones: no se usan con fines comerciales sin tu consentimiento.

• Los usuarios pueden reportar conductas indebidas en tiempo real.

• Si detectamos abusos o comportamientos ilegales, podemos interrumpir la sesión y tomar medidas legales.

 

? Glosario

• Usuario: cualquier persona que use Fenixly.

• Plataforma: el sitio web www.fenixly.com y sus aplicaciones relacionadas.

• Terceros: proveedores externos autorizados (pagos, hosting, análisis, etc.).

• Datos personales: información que identifica o puede identificar a una persona.

• Tratamiento de datos: operaciones realizadas sobre datos (recolección, almacenamiento, uso, divulgación, eliminación).

 

✨ En Fenixly creemos en un espacio seguro, creativo y family-friendly.
Tu confianza es lo más importante para nosotros.